campanas Google Ads automaticas
A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente necesario y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu página web no carga suficientemente rápido y tu cliente del servicio se marcha, ¿crees que Google la va a apoyar desde determinado punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, a partir de ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿de qué manera sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de rápido carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para prosperar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu página web es además de esto tienda, y a menos que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu sitio, te permite cotejar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alarmas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es esencial que el proveedor en el que alojas tu web sea el conveniente.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente se halla, con la intención de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WP, y entonces dispones de algunos plugins que resuelven gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue considerablemente más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. Así facilitamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos plugins, salvo que seas un auténtico experto te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la web padezca algún accidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen regresar al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Por último, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien tal vez no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún complemento que te resuelva el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y entender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un ROI positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de adquiere de los usuarios tanto a nivel online como offline. De modo que si realizaste campañas de PPC navideñas el año anterior, será preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Empleaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta forma poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que buscamos. Obviamente, siempre vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra web y nuestra landing, de forma que el cliente del servicio pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo esperado. Por ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos agregar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente importante en una temporada de ventas para una fecha concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pay per click por Navidad
A lo largo de la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de manera que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes promocionales aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por ciento y un 20 por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, pero siempre y en toda circunstancia dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un coste menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de búsqueda que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De la misma manera, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será en especial importante asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda soportar un incremento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de manera rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas mismas buscas, suelen terminar en compra.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos proporcionar links a webs auxiliares, promociones o números de teléfono clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o bien Black Friday, serán especialmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por servirnos de un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se intensifican de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes on line, utilizan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de compra detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las diferentes y alterables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que deseemos emplear. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos proporciona la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas buscas, hallamos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la temporada navideña. En otras palabras: un momento perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o incluso en la época navideña pasada: lo esencial es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing dinámico mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes que ya han realizado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha convertido, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De este modo el anunciante va a poder corregir estos fallos antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para esta clase de bolsas o bien de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no dependerán únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, solamente tendremos que seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos escoger el tipo de campaña que deseamos crear, su localización, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. Así, tendremos una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la App para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tomar en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que contaré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que emplea tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de definir las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Incorporar periódicamente nuevas keywords.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
Cómo fraccionar y articular tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para procurar comprender cual es su intención de adquiere en cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o grupos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición mucho más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, así que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Al igual que con las palabras clave, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto concretamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y gestionar. Por tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será inmejorable, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos dicen lo veloz o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, al peso?
Lo mejor es revisar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en pay per click, es fácil caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tener en cuenta los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que emplear este tipo de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre y cuando se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy eficaz es conjuntar listas de remarketing con palabras clave en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además de esto, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Exacta aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y frases irrelevantes para negativizarlas lo antes posible y no desperdiciar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que aceptar de forma ciega la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes asegurarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clics se centra sencillamente en conseguir los clicks más económicos, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en algunos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el propósito de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si usas esta alternativa posiblemente de pronto encuentres en tus campañas cientos y cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por servirnos de un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que empleen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de entender cómo los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de keywords a añadir para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números absolutamente dispares como contestación. La mayoría , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pay per click. Y no hay una sola contestación adecuada, puesto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tomar en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos múltiples palabras clave similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las keywords de cada grupo tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se usa la concordancia de variantes cercanas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o bien desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder seleccionar ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que deja agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te deja publicarla también en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una manera fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que búsqueda se centra en la intención del cliente de hallar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te deja siempre sostener el control de tu mensaje y amoldarlo a la intención del usuario.
Como es natural, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún género de automatización.
Mas lo contrario a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente del servicio es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Puesto que depende, no existe una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma debes hallarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo porque es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y ajetreada.
Escoger el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello forma parte de un lento, si bien necesario proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Específicamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pavor!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, ya que podremos corregir nuestras infracciones y de esta manera devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías hallarte y de qué manera arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no funciona
Así como el anterior, el tipo de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya cambiado, o bien directamente puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la página web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del problema de manera directa para asistirnos cuando menos a encontrar de forma concreta el problema en nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de redactar sus anuncios.
Por lo tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente deberemos repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además de esto, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí mismo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría pedirse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al tiempo que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto fácilmente rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error común cuando el nombre de una marca se utiliza como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Por lo menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de exactamente las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política considerablemente más estricta, con lo que únicamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inadecuado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos controvertibles y quitarlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional principal, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
O sea, nada de “¡Haz clic aquí!” en tus anuncios.
En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este será rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de manera directa suspendida a lo largo de siete días.
2.11. Sacar provecho de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de Google Ads long tail optimization estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó directamente por ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o bien afín.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a algunas limitaciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias concretas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre va a ser, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque elegido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y volver a mandarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener por lo general, unos pocos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte de antemano de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Obviamente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por ello que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no marcha, esto va a ser una noticia igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos de antemano.
